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因微信封号跳楼男子哥哥发声:找腾讯的人工客服确实很难

admin

  近日,因微信被封号,一男子从深圳腾讯用户接待中心跳楼身亡的消息持续发酵。

  8月27日,腾讯官方两次回应称,男子从腾讯公司坠亡说法不实,系租用大厦,公安确认属于自杀。经查证,坠楼者的社交账号于8月12日被人举报色情骚扰,予以72小时短期封号。

  据国内媒体最新报道,坠楼者哥哥称,弟弟确实太傻太极端。他是想知道封号原因,腾讯人工客服不作为造成悲剧,一条人命15万觉得太少了。

  “我第知不知道封号时间这回事,我不清楚,但是我第肯定不知道封号理由,他只知道是违规,但是到底违什么规,什么原因不知道。(腾讯)和我们说的是他们有人工客服,不光咱们没找到,我相信很多友也(没找到)”。

  坠楼者哥哥称,找腾讯的人工客服确实很难,就是腾讯人工客服不作为。“哪怕是有个人工客服给他回一句,说人家聊天举报你骚扰她了,才封你的号。”

  “他也确实是太傻了,封个微信号也不至于这样,太极端了。15万我们觉得太少了,一条人命15万,应该是赔偿,不应该是人道主义慰问之类的。”

  以下是腾讯最新回应全文:

  2020年8月15日(星期六)17:53分,作为公共办公园区的嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件,大厦保安发现后立即报警,坠楼者经现场抢救无效死亡。我们对此深表惋惜和痛心,也本不愿就逝者的离去事件进行讨论造成对家属的二次伤害。但对于络上的一些愈演愈烈的误导性传言,我们希望能够澄清说明,以还原真相。

  事发后,警方第一时间出警现场取证并展开调查。当天非工作日,租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务,腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。络上关于“从腾讯公司坠亡”的说法不属实。

  事发后,我们也积极配合警方调查。经查证,坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报,平台根据用户举报证据和络平台管理规范,查实其账号存在违法违规行为,予以72小时短期封号处理,于8月15日到期后用户即可自助解封,该信息在登录页面已对用户有明确提示告知。而腾讯也已将相关证据提交给公安机关,坠楼原因以警方调查结论为准。

  腾讯公司早先回应:

  8月15日(星期六)17:53分,嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件,大厦保安发现后立即报警,坠楼者经现场抢救无效死亡。事发后,警方第一时间出警现场取证并展开调查。当天非工作日,租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务,腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。

  经查证,坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰,平台根据用户举报证据和络平台管理规范,予以72小时短期封号,于8月15日到期后用户即可自助解封,该信息在登录页面已有明确提示。